YOU CAN ALWAYS CONTACT US BY EMAIL AT INFO@INDYGENA.COM OR BY PHONE AT 514.508.4802.

EN TOUT TEMPS, VOUS POUVEZ NOUS CONTACTER PAR COURRIEL AU INFO@INDYGENA.COM OU PAR TÉLÉPHONE AU 514.508.4802.


WARRANTY

 

Garantie

The INDYGENA products are developed and manufactured with the utmost attention, allowing us to guarantee their performance and durability.

Manufacturing defect - Any manufacturing defect or other circumstances under our control is one year guaranteed.

Zippers - All zippers have a lifetime warranty.

Procedure - Please contact customer service at 514.508.4802 for repair or replacement of your product.

Exception - The guarantee will not apply after over a year of use or if the problem results from accident, misuse or neglect.


Les produits INDYGENA sont développés et fabriqués avec la plus grande attention, ce qui nous permet de garantir leur performance et leur durabilité.

Défaut de fabrication - Tout défaut de fabrication ou autre situation relevant de notre responsabilité est garantie un an.

Fermetures éclaires - Toutes les fermetures éclaires sont garanties à vie.

Procédure - Veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 514.508.4802 pour réparation ou remplacement de votre produit.

Exception - La garantie ne pourra pas s’appliquer après plus d'un an d'utilisation ou si le problème résulte d’un accident, d’une utilisation inappropriée ou de la négligence.


DELIVERY

 

Livraison

Two options are available to you, it only depends when you want to receive your products.

Standard - Fixed cost 9$

Express - Fixed cost 25$ + 5$ per extra item.


Deux options s'offrent à vous, tout dépend quand vous désirez recevoir vos produits.

Régulier - Frais fixe 9$

Rapide - Frais fixe 25$ + 5$ par item supplémentaire.


RETURNS & EXCHANGES

 

Retours & Échanges

Because we want, above all, for you to be completely  satisfied with your INDYGENA products, you can exchange and/or return them within 30 days following your purchase.

Conditions - The product must be in the same condition at the time of purchase (not been worn or washed) with labels in place. You must also provide proof of original purchase.

Procedure - Please contact customer service at 514.508.4802 for a return number, which is required for any exchange and/or refund.

Note - For any item purchased from a retailer, the return and exchange policy of the retailer applies.


Parce que nous voulons avant tout que vous soyez totalement satisfaite de vos produits INDYGENA, vous pouvez les échanger et/ou les retourner à l’intérieur des 30 jours suivants votre achat.

Conditions - Le produit devra être dans le même état qu’au moment de l’achat (n’ayant pas été porté, ni lavé) avec étiquettes en place. Vous devez également fournir la preuve d’achat originale.

Procédure - Veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 514.508.4802 pour obtenir un numéro de retour, ce dernier est requis pour tout échange et/ou remboursement.

À noter - Pour tout article acheté chez un détaillant, la politique de retours & échanges du détaillant s'applique.


PAYMENTS MODES

 

Modes de paiements

Credit cards - VISA & Mastercard

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Cartes de crédit - VISA & Mastercard

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